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[圖文]《只放一只羊: 戰勝沃爾瑪的11大秘密》
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《只放一只羊: 戰勝沃爾瑪的11大秘密》

作者:迪特爾·布蘭德斯 來源:中華勵志網 點擊: 時間:2009-3-28  

只放一只羊: 戰勝沃爾瑪的11大秘密
作 者 迪特爾·布蘭德斯 關注更多勵志主題!

書籍簡介
在德國著名的連鎖超市阿爾迪里,你可以看見很多東西:商品、價格、收款臺以及收銀員如何工作,但是沒有人能夠看見其幕后的采購和管理流程,沒有人能夠看見領導著阿爾迪員工的準則和企業文化,對外人而言,這些始終都是難解之謎,而本書將帶你走進阿爾迪的神秘世界。原阿爾迪的執行經理迪特爾·布蘭德斯將阿爾迪的成功總結為11條法則。其中,有一條黃金法則當數絕對的致勝法寶,這就是——“簡單”。...
 
第一部分:引言
大家在阿爾迪連鎖店里可以看見很多東西:商品、價格、收款臺,以及收銀員如何工作,但是沒有人能夠看見其幕后的采購和管理,沒有人能夠看見領導著阿爾迪員工的準則和企業文化,這些對外人而言都是謎,而本書將帶你走進阿爾迪的神秘世界。

第二部分:要盡力做到簡單
阿爾迪的成功故事就是一個“簡單”學說,公司的一切都是由這兩個字決定的。阿爾迪成功的黃金法則可以歸結為:簡單!

第三部分:要努力贏得顧客的信任
“以顧客為本”既是市場營銷學的時髦口號,又是先進的公司經營方針。時髦的管理學語言中還包括下面這些詞,諸如“顧客導向”,“用戶訂制”,“有效客戶反映”,“顧客中心論”,“顧客滿意度的收益值導向管理”以及“客戶關系管理”。

第四部分:要始終目標明確
在許多企業里,目標、道路以及所有的戰略方法都是不清楚甚至保密的,以至于管理層經常圍繞著實際目的和表面目標以及個人構想而爭吵折騰,這或多或少都會對公司產生不利影響。

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